FAQ

Oui. Le carnet de voyage est consultable hors connexion depuis l’application mobile. Il suffit que vos voyageurs se reconnectent à internet lorsque vous mettez à jour le carnet, afin que les dernières modifications soient bien synchronisées sur leur appareil.

Oui, vous pouvez directement exporter le carnet dans Canva.

Oui. Vous pouvez créer un carnet à votre image, avec votre charte graphique mais aussi vos prestations de voyage, vos conseils et messages personnalisés.

Oui. Vous pouvez ajuster une proposition après l’avoir envoyée, en la modifiant et mettant à jour l’étape. Votre client consulte ainsi une version mise à jour.

Oui. Vous pouvez réutiliser vos meilleures adresses et propositions grâce à votre catalogue personnel. Cela évite de repartir de zéro à chaque voyage et vous fait gagner du temps !

Lorsque votre client fait son choix, vous êtes notifié en temps réel. Vous pouvez ensuite suivre clairement les options acceptées ou refusées directement dans WayWiz.

Oui. Vous pouvez modifier une adresse enregistrée dans votre catalogue pour garder vos informations à jour : description, adresse, prix…

Oui. Vous pouvez ajouter une adresse directement dans votre catalogue, même si elle n’est pas encore liée à un voyage ou à une proposition.

Oui. Vous pouvez marquer vos adresses favorites pour les retrouver plus facilement et les réutiliser rapidement dans vos futurs voyages.

Oui. Votre client peut gérer son rendez-vous depuis son espace voyageur sur l’application : il peut le reprogrammer si besoin ou l’annuler.

Oui. Vous pouvez configurer vos créneaux selon votre organisation : durée, jours et horaires disponibles et types de rendez-vous.

Oui. Votre client reçoit un rappel avant le rendez-vous, directement dans l’application.

Oui. Vous pouvez créer plusieurs versions d’une estimation pour comparer différentes options de voyage et aider votre client à choisir celle qui lui convient le mieux.

Oui. WayWiz vous permet d’ajouter des acomptes, des remises et différents modes de règlement directement dans l’estimation.

Oui. Vous pouvez ajuster une estimation après l’envoi si vous devez corriger une information. Vous pourrez ensuite la mettre à jour.

Oui. Dès qu’un paiement est reçu, vos montants se mettent à jour automatiquement dans votre suivi comptable, sans saisie manuelle.

Oui. Vous pouvez créer des factures manuellement.

WayWiz vous aide à centraliser vos factures, vos paiements et vos revenus pour garder un suivi clair. En revanche, l’outil ne remplace pas l’accompagnement d’un expert-comptable pour vos obligations légales.

Oui. Vous pouvez modifier votre style à tout moment si votre identité visuelle évolue : logo, couleurs, typographie. Vos nouveaux voyages reprendront ensuite automatiquement votre nouvelle identité.

Non. La personnalisation est uniquement incluse dans les abonnements Pro et Premium.

Oui. Votre identité visuelle apparaît aussi côté client, dès l’étape d’organisation et jusqu’au carnet de voyage, pour garder un rendu cohérent avec votre marque.

Oui. Vous pouvez partager des documents directement dans la messagerie WayWiz, comme des PDF ou des photos.

Oui. Votre client peut aussi vous transmettre des fichiers depuis l’application, afin de centraliser les documents importants au même endroit.

Oui. Les échanges sont centralisés dans WayWiz et rattachés au suivi client, pour garder un historique clair et éviter les informations perdues.

Non. L’application mobile est gratuitement téléchargeable sur l’App Store et Google Play. Vos clients peuvent l’utiliser sans frais supplémentaires pour suivre leur voyage.

Oui. Lorsque vous mettez à jour le programme ou une information du carnet de voyage depuis WayWiz, les modifications sont synchronisées dans l’application client.

Oui. L’application permet à vos clients de consulter les informations importantes du voyage hors connexion. Pour recevoir les dernières modifications, ils devront se reconnecter à internet.

Oui. WayWiz centralise votre workflow : brief client, estimation, propositions, carnet de voyage, paiements, échanges et suivi. L’objectif est de remplacer les outils dispersés par un seul espace de travail.

WayWiz est pensé pour une prise en main rapide. Vous pouvez créer un premier dossier en quelques minutes, puis configurer votre espace progressivement selon votre façon de travailler.

L’essai gratuit dure 14 jours et ne demande pas de carte bancaire. Si vous ne souhaitez pas continuer, vous n’avez rien à faire : aucun paiement ne sera déclenché automatiquement. La conservation et la suppression de vos données sont précisées dans notre Politique de confidentialité ; l’arrêt de l’essai ne déclenche aucun abonnement payant.

Oui. Vos clients accèdent à leur espace via l’application WayWiz, pour retrouver au même endroit l’organisation du voyage ainsi que le carnet de voyage. L’accès est simple et gratuit pour eux, via les stores.

Oui. WayWiz vous permet de centraliser les rendez-vous, estimations, paiements, propositions, échanges et carnets de voyage dans un seul outil, sans multiplier les logiciels.

Oui. Vous pouvez contacter l’équipe WayWiz en cas de question (directement accessible via le support dans l’outil), et rejoindre la communauté pour échanger, trouver de l’aide et progresser plus facilement dans la prise en main.

Non. Les fonctionnalités de collaboration sont incluses dans l’offre Premium. Le forfait Pro reste pensé pour un usage complet en solo, tandis que Premium permet de travailler à plusieurs sur un même projet.

Oui. Vos partenaires devront disposer d’un accès WayWiz pour collaborer avec vous sur les dossiers concernés. Cela permet de garder un espace de travail clair, sécurisé et bien organisé. Pour ceux qui voudront seulement voir le dossier, un lien uniquement pourra être partagé (sans création de compte).

Oui. L’offre Premium est pensée pour faciliter le travail à plusieurs sur un même dossier voyage, avec une organisation partagée et un meilleur suivi des informations.

Vous pouvez tester WayWiz gratuitement pendant 14 jours, sans carte bancaire. Cela vous permet de découvrir l’outil, créer vos premiers dossiers et vérifier s’il correspond à votre façon de travailler.

Oui. Vous pouvez faire évoluer votre formule selon vos besoins : passer de Starter à Pro si votre activité se développe, ou à Premium si vous souhaitez collaborer à plusieurs.

Si vous lancez votre activité, l’offre Starter est pensée pour vous aider à structurer vos premiers dossiers. Si vous avez déjà une activité régulière, l’offre Pro est la plus adaptée pour gagner du temps et tout centraliser.

Dans les réglages Abonnement, vous avez deux choix : programmer l’arrêt à la fin de l’engagement, sans frais supplémentaires, en conservant les mensualités normales et l’accès jusqu’au terme ; ou résilier plus tôt en réglant la différence entre le tarif sans engagement et le tarif avec engagement historiques, appliquée aux mensualités déjà payées et consommées. Les tarifs ronds avec engagement offrent une réduction d’environ 25 %, selon la formule. Le calcul utilise l’écart exact entre les deux tarifs acceptés : pour Pro à 79 € HT/mois avec engagement et 105 € HT/mois sans engagement, 4 mensualités consommées donnent une régularisation de (105 € − 79 €) × 4 = 104 € HT. Après règlement vérifié et confirmation, l’accès reste actif jusqu’à la fin de la mensualité payée en cours, puis passe en lecture seule pour les données conservées selon les CGV. Les mensualités futures ne sont plus facturées. Le calcul détaillé et la date de fin sont affichés avant confirmation.

Non. Pour les abonnements soumis aux CGV du 12 septembre 2026, l’abonnement se poursuit ensuite de mois en mois et peut être résilié sans régularisation tarifaire à la fin de la mensualité en cours. Un nouvel engagement de 12 mois exige votre accord exprès. Les contrats soumis à une ancienne version ne sont pas modifiés par la seule publication des nouvelles CGV : leur éventuelle évolution vous est présentée selon les conditions applicables.

Oui. Si votre première souscription est encore dans l’essai gratuit initial, vous pouvez confirmer son annulation avant la première échéance payante, sans régularisation : les jours d’essai ne comptent pas comme des mensualités consommées. Sans souscription payante, vous n’avez rien à résilier.