FAQ

Vous disposez de 14 jours complets pour tester toutes les fonctionnalités sans engagement. Aucun paiement n’est débité avant la fin de l’essai et vous pouvez annuler à tout moment depuis votre espace client.

Oui, l’upgrade ou le downgrade est possible en un clic dans la section Facturation. Le nouveau tarif est appliqué au prorata de la période restante et un récapitulatif détaillé vous est envoyé par email.

WayWiz inclut des packs multi-comptes : à partir de 3 utilisateurs, une remise automatique est appliquée et toutes les licences partagent les mêmes paramètres de facturation.

Les paiements se font par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ou prélèvement SEPA. Les factures PDF sont envoyées chaque mois pour vos déclarations comptables.

Toutes les informations sensibles sont chiffrées au repos (AES‑256) et en transit (TLS 1.3). Les accès sont journalisés afin de garantir une traçabilité complète.

Chaque membre de l’équipe peut se voir attribuer un rôle : lecture seule, éditeur ou administrateur. Les permissions se configurent dans les paramètres "Équipe".

Les serveurs sont situés en France et certifiés ISO 27001. Les sauvegardes sont répliquées quotidiennement sur deux zones distinctes.

Oui, l’OTP via application d’authentification est disponible pour tous les utilisateurs sans coût supplémentaire.

Depuis le module "Projets", sélectionnez un itinéraire puis ajoutez sections, médias et blocs de texte. Les styles héritent automatiquement de votre charte.

Utilisez l’import CSV du module CRM. Les colonnes sont reconnues automatiquement et un aperçu permet de corriger les champs avant validation.

Une intégration Zapier + webhooks est fournie pour synchroniser vos demandes entrantes, calendriers et automatisations marketing.

L’application mobile conserve vos dossiers récents pour consultation hors connexion. Les modifications sont synchronisées dès que le réseau revient.

Rendez-vous dans Paramètres > Profil. Vous pouvez modifier logo, coordonnées et mentions légales ; la mise à jour est immédiate sur tous vos documents.

Oui, section "Communication". Choisissez un modèle, éditez le contenu et activez-le pour qu’il soit proposé lors de l’envoi d’un devis ou d’un rappel client.

Chaque dossier peut être associé à un fuseau propre pour synchroniser les agendas partagés et afficher les prochaines étapes dans l’heure locale.

Depuis Paramètres > Équipe, cliquez sur "Inviter" et renseignez l’email du collaborateur. Il recevra un lien de création sécurisé valable 72 heures.

Utilisez la fonction "Mot de passe oublié" sur l’écran de connexion. Un lien de réinitialisation est envoyé immédiatement à l’adresse associée au compte.

Oui, vos contacts, dossiers et factures sont exportables en CSV ou PDF depuis la rubrique "Exports" afin de récupérer vos archives à tout moment.