Politique cookies WayWiz
Version du : 2 octobre 2026
1. Objet et périmètre
Cette politique décrit les cookies et technologies similaires du site public WayWiz. Elle complète la Politique de confidentialité.
Le logiciel professionnel, l’espace voyageur, l’application mobile et les sites tiers disposent de fonctions et autorisations propres. Leurs traitements sont présentés dans les parcours concernés et dans la Politique de confidentialité.
2. Cookies et technologies similaires
Un cookie est une information enregistrée dans le navigateur. Le stockage local (« localStorage ») et le stockage de session (« sessionStorage ») peuvent également mémoriser des informations sur l’appareil. Leurs finalités déterminent si un consentement est nécessaire, indépendamment du nom de la technologie.
Le chargement d’un outil externe peut aussi transmettre des données techniques à son fournisseur.
3. Fonctionnement actuel du site
Le Messenger de support Intercom est chargé lorsque vous cliquez sur la bulle de support ou ouvrez un lien de conversation reçu par email. La simple consultation d’une page publique ne charge pas le Messenger.
Le support reste disponible à contact@waywiz.fr.
4. Opérations nécessaires
Les échanges techniques nécessaires à l’affichage, à la connexion réseau et à la sécurité du site restent possibles. Ils ne constituent pas une autorisation générale de mesurer l’audience ou de réaliser un suivi facultatif.
Les éventuels cookies strictement nécessaires à une fonction expressément demandée s’apprécient selon cette fonction. Leur exemption de consentement ne dispense pas d’informer l’utilisateur.
5. PostHog
PostHog est un outil de mesure des pages consultées, des interactions et de la provenance des campagnes. Il peut utiliser des identifiants pseudonymes et des stockages du navigateur.
L’intégration est inactive sur ce site. Aucun consentement à cet outil n’est déduit de la navigation, d’un clic sur un lien ou de la consultation de cette politique.
6. Intercom
Intercom est utilisé par WayWiz pour l’assistance. Sur le site public, la bulle permet de demander l’ouverture du Messenger. Les liens de conversation reçus par email permettent également de reprendre un échange existant.
Selon le service et la configuration concernés, Intercom peut utiliser les cookies intercom-id-[app_id], intercom-session-[app_id] et intercom-device-id-[app_id] pour la reconnaissance du visiteur, la continuité des conversations et la sécurité. Sa documentation indique respectivement neuf mois, une semaine et 270 jours, avec renouvellement possible lors des échanges.
Voir la documentation des cookies du Messenger Intercom et son information sur la confidentialité du produit. Ces cookies peuvent être déposés lorsque le Messenger est chargé.
7. Gestion des données du navigateur
Vous pouvez consulter et supprimer les cookies et stockages déjà présents dans les réglages de votre navigateur, notamment ceux issus de visites antérieures. Désactiver un outil ne supprime pas automatiquement les données déjà transmises à son fournisseur.
Les demandes d’accès, d’effacement ou autres droits sur les données s’exercent dans les conditions de la Politique de confidentialité, auprès de contact@waywiz.fr.
8. Durées et destinataires
La durée d’un cookie sur l’appareil est distincte de la conservation des données reçues par un service. Les destinataires, critères de conservation et règles de transfert international des traitements de WayWiz sont précisés dans la Politique de confidentialité.
L’hébergement principal en France ne signifie pas que tous les traitements de tous les prestataires se déroulent exclusivement en France.
9. Évolutions
Toute activation d’un outil ou d’une finalité nécessitant un consentement doit être précédée d’une information et d’un moyen de donner ou de refuser cet accord. La navigation ou la seule publication d’une nouvelle politique ne vaut pas consentement.
La date de mise à jour figure en tête de cette page.
10. Contact
WayWiz, SAS, 9 rue Copernic, 35220 Châteaubourg, France.
Email : contact@waywiz.fr. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.